Každý nový užívateľ má na 14 dní Freelo bez akéhokoľvek obmedzenia.
Potom možno bez problémov pokračovať vo Free tarife.
Kliknutím na „Začať zadarmo“ súhlasíte s Obchodnými podmienkami.
Za Freelo sa pýta Karel Dytrych
Za PLACEMENT.cz odpovedá Jakub Herrmann
Publikované:
Ahoj Karel, som spolumajiteľ ostravskej agentúry PLACEMENT.cz a už od vysokej školy nadšenec do online reklamy. Veľmi ma baví online svet ako taký, ale tiež sa zaujímam o najnovšie technológie. V osobnom živote som pyšný otec našej úžasnej dcérky Elišky a nie je tajomstvom, že nás čoskoro doplní jej braček, ktorý je už na ceste. Mám tiež veľmi rád šport. Od detstva hrám hádzanú, ale bavia ma aj ďalšie športy.
Predovšetkým sa zaoberáme platenou reklamou na internete (PPC). Sme v podstate špeciálka na PPC reklamu a ostatné marketingové disciplíny odovzdávame zase iným oborovým agentúram. Snažíme sa robiť to, čo vieme a čo nás baví na 100 % a chceme sa samozrejme ďalej zlepšovať. Nemôžeme sa preto sústrediť na viacej oborov. Ako radi hovoríme, v podstate sme špecialisti na stavbu strechy, ktorú vám postavíme podľa najnovších trendov, veľmi kvalitne a zároveň efektívne. Nepostavíme pre vás ale celý dom na kľúč. V tom sa ako firma v podstate najviac odlišujeme a podľa toho priťahujeme určitých zákazníkov.
Jakub Herrmann o tom, ako PPC agentúra Placement.cz prešla na Freelo a na čo ho používa.
Najväčšiu výhodu vidím v tom, že sme zjednotili niekoľko nástrojov do jedného, čo nám šetrí dosť času. Okrem iného, prechod na Freelo sme vzali ako reštart našich procesov
Myslím si, že sme výnimoční v našom prístupe a efektivite plnenia cieľov klientov. Od začiatku podnikania to mám nastavené tak, že hľadám dlhodobú spoluprácu, tým krátkodobým sa snažím skôr vyhýbať, a tak funguje aj celý PLACEMENT.cz. Neženieme sa za stovkami klientov, nemáme aktívny obchod, ale naopak sa snažíme naším marketingom priťahovať len tých klientov, s ktorými si ľudsky i pracovne sadneme. Vďaka tomu sa napríklad lepšie dokážeme vcítiť do klienta a úspešne spolupracujeme. Skrátka, nechceme robiť prácu len pre peniaze, ide nám hlavne o to, aby dávala nášmu tímu a klientovi zmysel.
Aj keď sme oficiálne na trhu ako firma len pár rokov, tak sme toho stihli pomerne veľa. Som pyšný na väčšinu projektov, ktoré máme alebo sme v minulosti mali. Ak by som mal vybrať tie najlepšie, môžem uviesť napríklad NEJLEVNEJSISPORT.cz, Cistedrevo.cz, D‑sport.cz a Manutea.cz. To sú nielen naši kľúčoví klienti, ale zároveň tak trošku srdcová záležitosť
Hlavný plán je udržať aktuálny stav, nezblázniť sa a ďalej sa prácou hlavne baviť. Konkrétne, chceme ďalej rozvíjať tím, aby rástol prirodzeným tempom a to nielen do počtu, ale aj do kvality. S tým musia ísť ruka v ruke klienti, takže by sme radi vyrástli, ale nechceme to príliš skokovo ukvapit, radšej budeme rásť spoločne.
Okrem iného sa určite chceme udržať na špici a nebyť "béčková" agentúra, preto je pre nás dôležité, aby sme stále patrili medzi certifikované agentúry spoločnosti Seznam a pôsobili ako kľúčový partner Google.
Myslím, že tak ďaleko to úplne nepôjde. Budeme veľmi radi, keď umelá inteligencia nahradí nudné a rutinné činnosti PPCčkarov a tí budú mať viac času na strategické plánovanie, ktoré posunie ich a hlavne klienta. Už teraz napríklad vidíme, že je pre veľa ľudí zložité prepnúť myslenie a zahodiť staré praktiky. My sa naopak snažíme využívať umelú inteligenciu Google na maximum. Pomáha nám totiž ušetriť obrovské množstvo času a posúvať ďalej výkonnosť reklamy našich klientov, čo nám umožňuje otvárať nové spoločné diskusie, kanály a hľadať cesty pre ďalší efektívny rast.
Nedávno sme na túto tému v spolupráci s Googlom dali dohromady našu prvú prípadovú štúdiu .
Najväčšie chyby vidíme v tom, že veľa e-shopov nemá stratégiu, niektoré majú problém s výpočtom marží a podobne. Takže častokrát počúvame vety typu: Už sme zúfalí, pán Herrmann, vystriedali sme tri freelancery a dve agentúry za posledné 2 roky, ale nefunguje nám to, finančne sme v červených číslach. U týchto klientov potom častokrát len PPC reklama nepomôže. Musíme ísť ďaleko hlbšie a potrebujeme zistiť, kde je pes zakopaný. Veľa e-shopov predáva všetko, čo len ide, slepo importujú produkty a často ani nevedia, aké majú marže. My radi hovoríme, že čo do PPC reklamy pustíte, to sa vám vráti (shit in - shit out). Dnes už jednoducho nestačí len napojiť desiatky dodávateľov, osloviť PPCčkárov a ísť sa postaviť do radu na ferrari.
Freelo je super aj v tom, že si teraz jednoducho zistíme, či je potrebné pridať a alebo naopak ubrať z naplánovaného času. Zároveň môžeme novo fakturovať z jedného miesta. Predtým sme museli riešiť faktúry cez tri nástroje.
Oproti tomu bohužiaľ vídame prípady, keď má e-shop interne všetko v poriadku, ale PPCčka má nastavené veľmi zle, takže míňa dosť peňazí napr. za nevýkonné reklamy. Častokrát je to tým, že jeho PPCčkář nemá na projekt moc času alebo mimo PPC reklamu spravuje aj ostatné marketingové kanály a tým pádom nemá šancu získať vo všetkých oblastiach kvalitné know-how. Predsa len udržať všetky trendy nie je v PPC úplne jednoduché a ak vám raz ujde vlak, tak sa zle doháňa.
Nemáme jedinečný recept, ktorý by sme dokázali aplikovať na všetkých klientov. Predovšetkým ide o pravidelnú diskusiu, a to nielen nad výsledkami PPC reklamy, ale naprieč celým ich projektom alebo biznisom. K návrhu nových kampaní potrebujeme čo najviac vidieť do klientovej firmy. Nepripravíme ich len tým, že si sadneme s tímom a bez akýchkoľvek informácií pre klienta niečo vymyslíme.
Je pre nás kľúčové neustále zisťovať, čo klienta trápi a čo ho naopak teší. Kde sa mu darí, aké má plány a kde jeho projekt krváca. Keď k tomu prilejeme dáta z Google Analytics a PPC, tak sa väčšinou podarí vymyslieť niečo nové, čo dáva zmysel. K tomu ale potrebujeme klienta dobre poznať a obe strany k sebe musia byť otvorené. Ako som už spomínal, nechceme pracovať na jednorazových projektoch, ale sústredíme sa hlavne na dlhodobú spoluprácu.
Najčastejšie používame nástroje PPCbee.cz, Mergado.cz, Biddingmanager.cz, v podstate všetky nástroje Google (Analytics, Data studio), PPC robot, Analytics-importér a rôzne skripty pre alerty, ale aj pre testovanie.
K tomu máme naprogramovaný interný "zakladač", vďaka ktorému ušetríme veľa času pri tvorbe nových kampaní. V podstate na pár kliknutí vieme vytvoriť desiatky a stovky nových kampaní, ktoré by sme inak museli klikať manuálne v rozhraní Google Ads a alebo v Skliku.
Urobili sme skôr preventívne opatrenia. Dohodli sme sa s tímom, že nebudeme vyplácať odmeny za prvý kvartál, obmedzili sme niektoré výdavky za cukrovinky a podobné veci do firmy. Na nejakú dobu sme tiež pozastavili naše vlastné PPC reklamy.
Čo sa týka našich klientov, snažili sme sa s nimi viac komunikovať a byť v obraze. To znamená, že sme sa pýtali, ako sa ich kríza dotýka, ako sa vyvíja a či im môžeme pomôcť. Online predaj všeobecne síce rástol, ale máme niekoľko klientov ako napríklad cestovky, ktoré sa zo dňa na deň zastavili. Iným inzerentom sa tržby skokovo zvýšili natoľko, že tiež museli PPC pozastaviť, pretože nestíhali. Vyvážili to ale odbory a klienti, ktorí cítili predajný nárast a zvládli to udržať. U nich sa nám zrazu značne zvýšila práca. Takže nás karanténa našťastie toľko nezasiahla, napriek tomu sme radšej urobili preventívne opatrenia. Predsa len sa všetko zmenilo zo dňa na deň a nechceli sme len čakať ako to dopadne.
Teraz vážne. Dneska si neviem predstaviť chod firmy bez dvoch vecí. A tými sú Freelo a finančné plánovanie.
Keď sme videli, že to zvládneme, rozhodli sme sa pomôcť tým najviac postihnutým. Nechceli sme ísť ale cestou ponuky auditu zadarmo, radšej sme našim klientom ponúkli pomoc v podobe bezplatnej správy na jeden mesiac alebo aspoň znížili fakturačnú čiastku. Spočítali sme si, že nás to nezabije a podnikateľom pomôžeme prežiť neľahkú situáciu.
Nevidím do budúcnosti, ale myslím, že už teraz je jasné, že sa dosť vecí zmení. Či už forma schôdzok alebo finančné a skladové plánovanie. Domnievam sa, že sa trošku prečistí aj trh. Keď sa darí, väčšinou sa zvezú všetci, ale keď príde kríza, tak sa ukáže, kto to naozaj myslí vážne.
Najväčšiu výhodu vidím v tom, že sme zjednotili niekoľko nástrojov do jedného, čo nám šetrí dosť času. Okrem iného, prechod na Freelo sme vzali ako reštart našich procesov. Tým, ako náš tím postupne rástol, niektoré postupy a procesy sa nám začali ohýbať a každý v tíme mal trošku iný systém. Dlhodobo to nebolo udržateľné, a tak sme si sadli a určili niekoľko pravidiel. Zatiaľ si myslím, že Freelo používame tak z 50 %, ale verím, že postupne sa bude toto percento zvyšovať. Predovšetkým mám veľkú radosť, že sa nám podarilo prejsť hladko pod nový nástroj, ako sa hovorí "bez straty kvetinky".
Z minulosti už sme ale poučení a na tie najdôležitejšie úkony sme si nejaké procesy vytvorili. Napríklad pre nábor nováčika a zaškolenie, prevzatie nového klienta, tvorbu kampaní a optimalizáciu.
Veľkú výhodu tiež vidím v tom, že si môžeme jednoducho počas mesiaca evidovať, ako veľmi sa darí plniť u klientov ciele a naplánovaný čas na projekte. To sme doteraz robili cez nástroj pre trackovanie času a Excel tabuľku. Teraz máme všetko na jednom mieste a pekne vizuálne.
Pre mňa a môjho spoločníka Lukáša je Freelo super aj v tom, že si teraz jednoducho zistíme, či je potrebné pridať alebo naopak ubrať z naplánovaného času. Zároveň môžeme novo fakturovať z jedného miesta, čo je pre nás veľké uľahčenie, pretože predtým sme museli riešiť faktúry cez tri nástroje. Takže opäť ušetríme veľa času, ktorý môžeme venovať rozvoju vlastnej firmy.
Zatiaľ to asi nedokážem presne spočítať, na to je ešte skoro. Odhadom, čo sa týka mňa, pôjde o úsporu približne 10 hodín za mesiac v rámci fakturácie a evidencie. Okrem iného mi Freelo šetrí nervy a mám viac pod kontrolou efektivitu. Respektíve, ľudia v tíme majú neustále na očiach, ako sa im darí plniť naplánovanú kapacitu na jednotlivých projektoch. Takže sa len tak nestane, že niekto pretočí niekoľkonásobne vyššií čas, než je fakturačný.
Máme to tak, že klient rovná sa projekt. Vždy je niekto za projekt zodpovedný. Napríklad za D-sport.cz má zodpovednosť Lukáš Knoflíček, aj keď na tom projekte pracuje viac ľudí v tíme. On je stále ten hlavný a stráži, ako sa plnia ciele, kapacity a podobne.
K checklistom, doteraz sme s nimi pracovali v Google sheetu. Máme checklist od tvorby PPC kampaní, cez nábor a zaškolenie nováčikov. Tie sme teraz jednoducho importovali do Freela a máme ich nastavené ako šablóny. Takže ich vieme ľahko pridať k akémukoľvek projektu a nemusíme stále odchádzať do Google sheetu.
Našu prácu by som rozdelil na dva smery. Tým prvým sú opakované úlohy, kedy na dennej, týždennej, mesačnej a kvartálnej báze potrebujeme neustále strážiť výkonnosť klientov, kontrolovať veci PPC, na e-shope klienta a ďalšie úlohy. Takže v podstate presne vieme, koľko času nám zaberie projekt postavený na týchto úlohách. Následne to rozplánujeme medzi ľudí v tíme. Vďaka tomu by sa nemalo stať, že sa na nejakého klienta zabudne alebo nám niekde niečo utečie. Každému by mali tieto pravidelné úlohy zabrať asi 80‑100 hodín mesačne.
Tým druhým smerom sú jednorazové úlohy. Či už sa jedná o tvorbu nových kampaní, propagáciu podujatí, audity a veľa ďalších krokov. Tieto úlohy už tak presne nedokážeme kapacitne naplánovať. Keď klient príde v polovici mesiaca s tým, že má teraz napríklad akciu s dopravou zdarma a navyše sa s tým vopred nepočítalo, tak je to naraz hlavná priorita. Takýchto nárazových úloh je veľa, a preto na ne majú ľudia v tíme naplánovaných asi 30-50 hodín mesačne.
Na konci mesiaca by tak mali mať ľudia v našom tíme u všetkých klientov na 100 % splnené kapacity (ideálne čo najefektívnejšie). Samozrejme do toho ale vstupujú ďalšie faktory, klient napr. navýši prácu alebo naopak zníži a potom nie je reálne dosiahnuť 100 % u plánovanej kapacity. Takže keď ľudia v tíme vidia, že sa im čas niekde navýšil alebo znížil, pomáhajú si navzájom a využívajú kapacity ostatných.
Budem úplne úprimný, moc procesov nemáme. Je to u nás v tomto ohľade skôr na punk 🙂 Počas dňa spoločne diskutujeme a všetko riešime individuálne. Veľa vecí preberáme tiež na pravidelných pondelňajších poradách s celým tímom.
Z minulosti už sme ale poučení a na tie najdôležitejšie úkony sme si nejaké procesy vytvorili. Napríklad pre nábor nováčika a zaškolenie, prevzatie nového klienta, tvorbu kampaní a optimalizáciu. Niektoré procesy ako napríklad nábor nováčikov máme podľa mňa veľmi pekne a detailne spracované. Spoliehame v tom na ľudí v tíme a môžeme si to dovoliť, pretože máme podľa môjho malý tím.
Bez šípok 😁
Teraz vážne. Dneska si neviem predstaviť chod firmy bez dvoch vecí. Tými sú Freelo a finančné plánovanie. Sú to veci, ktoré sme ešte pred niekoľkými mesiacmi nemali a všetko sme riešili tak nejako punkovo. Finančné plánovanie pre nás bolo veľmi dôležité a aj keď ho nemáme príliš sofistikované, tak nám nesmierne pomáha. Freelo bol druhý krok, nech máme jednoduchý prehľad o tom, čo si naplánujeme a dohodneme.
Nemám nikoho konkrétneho, je to skôr rad úspešných podnikateľov. Moc rád si čítam a počúvam príbehy úspešných osobností, či už ide o českých alebo zahraničných podnikateľov. Veľmi ma baví zisťovať ich príbehy a to aj tie pozitívne alebo negatívne. Vždy sa z nich dá niečo vziať pre seba. Je to pre mňa tak trošku ako droga, pretože keď počujem a alebo čítam rozhovor s úspešným podnikateľom, v ktorom opisuje svoju cestu, tak ma to neuveriteľne motivuje.
Myslím, že väčšina z toho čo čítam a alebo počúvam je známa:
Medzi moje zatiaľ najobľúbenejšie knihy patria:
Tiež ďakujem, všetkým prajem pevné zdravie.
