Publikované:
Všetko sa to začalo ako klasický príbeh o americkom sne v českom podaní. Z garážovej firmy predávajúcej športový tovar sme sa stali miliardovou spoločnosťou, ktorá je lídrom vo svojom odbore. Chceme naďalej rásť, expandovať na nové trhy a upevniť si pozíciu stredoeurópskeho lídra v predaji fitness, športového a voľnočasového vybavenia.
Spočiatku sme boli samouci a Freelo sme používali skôr intuitívne. Naše projekty sme rozdelili podľa divízií/tímov. Freelo však používame najmä na riadenie náročnejších dlhodobých projektov, kde sú jeho výhody najvýznamnejšie.
Schopnosť prísť ako prvý s jedinečným produktom, predávať produkty s vynikajúcim pomerom cena/výkon a poskytovať perfektné služby a servis zamerané na maximálnu spokojnosť zákazníkov.
Po prvé, na začiatku bola na trhu medzera a po druhé, sami sme športovci, takže robíme produkty tak trochu pre seba.
Od začiatku sme sa zamerali na maximálnu spokojnosť zákazníkov. Toto je najlepší „vernostný program“ a najlepší marketing – keď sú naši zákazníci spokojní s našimi výrobkami aj službami, radi ich odporúčajú. ShopRoku je len pekný „vedľajší účinok“.
„Skúšali sme zložitejšie a robustnejšie nástroje ako Trello, ale vždy zlyhali na zbytočnej zložitosti a nakoniec aj na prehľadnosti. Až s Freelom sme získali jednoduchý, ale dostatočne flexibilný nástroj.“
Pre nás bola pandémia ako prechod od športu k extrémnym športom. Počas lockdownu chcel každý športovať doma. S tým súvisel aj obrovský nárast objednávok nielen z domáceho českého trhu, ale aj zo zahraničia. A s tým rástlo aj všetko, čo súviselo s pokrytím obrovského dopytu.
Teraz momentálne, že sme prekonali tie ťažké časy a v čase, keď naši konkurenti nemali čo predávať, sme dokázali naďalej uspokojovať požiadavky našich zákazníkov.
Bolo to mimoriadne ťažké obdobie počas pandémie. Sme naozaj hrdí na náš tím, že sa dokázal zomknúť a zvládnuť obrovský tlak.
Hlavným ukazovateľom je pre nás schopnosť neustále a extrémne rásť pri zachovaní spokojnosti zákazníkov. A skutočnosť, že sme opäť získali ocenenie ShopRoku za minuloročný extrémny rok, je toho najlepším dôkazom.
Predtým sme sa zaoberali lepšou schopnosťou vizualizovať nadväzujúce úlohy. Ideálne pomocou Ganttovho diagramu. Vyskúšali sme aj ďalší český nástroj - Lamael, ale bol pre nás veľkým sklamaním. Vrátili sme sa teda k Freelu a zistili sme, že to nie je až taká kľúčová vlastnosť.
Je to klasika. Nie každý je tak prispôsobivý alebo štruktúrovaný, aby začal riadiť, zaznamenávať a používať tieto moderné metódy riadenia projektov. Pokiaľ to však vedenie podporuje, dá sa to prekonať.
Jasný prínos vidím v tom, že každý môže kedykoľvek vidieť aktuálny stav úloh a projektov, na ktorých sa podieľa a že vedenie má rýchly prehľad o stave vecí.
Riadiť niektoré zložitejšie projekty, na ktorých sa podieľali nielen interní zamestnanci, ľudia z predajní a externí dodávatelia, len pomocou nástrojov, ako je e-mail a telefón, bolo neúnosné.
Dôležité je, že Freelo vás samo o sebe núti dokončiť projekty a úlohy, inak si v ňom neudržíte poriadok a potrebnú prehľadnosť, bez ktorej je aj Freelo dlhodobo ťažko použiteľné.
Najprv sme vyskúšali zložitejšie a robustnejšie nástroje, ako je Trello atď., ale vždy to zlyhávalo na zbytočnej zložitosti a nakoniec na neprehľadnosti. Až s Freelom sme získali dostatočne jednoduchý, ale flexibilný nástroj. Nepamätám si, že by nás niekto konkrétne inšpiroval.
Jednoduché používanie, a tým aj širšie prijatie užívateľmi je kľúčovou výhodou systému Freelo.
Spočiatku sme boli samouci a Freelo sme používali skôr intuitívne. Naše projekty sme rozdelili podľa divízií/tímov. Freelo však používame najmä na riadenie náročnejších dlhodobých projektov, kde sú jeho výhody najvýznamnejšie. Na využitie Freela pre opakujúce sa činnosti s použitím šablón sa ešte len chystáme.
Dôležité je, že Freelo vás samo o sebe núti dokončiť projekty a úlohy, inak si v ňom neudržíte poriadok a potrebnú prehľadnosť, bez ktorej je aj Freelo dlhodobo ťažko použiteľné. Zistili sme, že je veľmi užitočné používať podúlohy, pri ktorých môžete vidieť, ako úloha napreduje a či sa blíži k dokončeniu. Nepovažovali sme za užitočné rozdeliť ho na príliš dlhý zoznam zoznamov úloh. Tu platí, že menej je viac.
Mobilný telefón, kalkulačka a Freelo. (A hrazda;-)).
Nie celkom. Kedysi sme mali lepší spôsob vizualizácie sekvenčných úloh. Ideálne s Ganttovým diagramom. Vďaka nemu sme vyskúšali ďalší český nástroj - Lamael, ale bol pre nás veľkým sklamaním. Preto sme sa vrátili k Freelu a zistili sme, že to nie je až taká kľúčová funkcia, aby malo zmysel prejsť na iné riešenie. Jednoduché používanie, a tým aj širšie prijatie používateľmi, je kľúčovou silnou stránkou Freela.