Základy marketingu pro začínající firmy: 5 prvních kroků, které vás nic nestojí

Pekař, účetní agentura nebo profesionální degustátor čokolády. Všichni potřebují marketing – a nemusí přitom zahučet na dno svého budgetu. Minimálně první krůčky ke zviditelnění nově založené firmy nebo služby mohou být vlastně úplně zdarma. Stejně jako kostky šunky v řeznictví. Nebo noviny v metru. Nebo koblihe v metru…?

No, to už je trochu jiný marketing. Pojďme se raději podívat zblízka na 5 kroků, které by měl udělat každý začínající podnikatel nebo firma. Takový praktický marketingový starter pack. Protože to funguje. A protože to nestojí ani kačku.

Definovat cílovku a persony, založit si profil na sociálních sítích, sesmolit pár řádků na vlastní web, občas šmírovat u konkurence, přečíst si stovky článků o tom, co vůbec je marketing, a nakonec aspoň trochu přičichnout k marketingovému mixu. Tohle už, předpokládáme, máte za sebou. A teď k té praktické stránce věci:

1. Založte si firemní profil na Googlu a Firmy.cz

Je to taková online výkladní skříň vaší firmy. Zákazník má všechno na jednom místě – krátký popisek o vás, fotky, webovky, recenze, kontakt, adresu nebo třeba otevírací dobu.

Na Google i Firmy.cz je to zdarma. Stojí to „jen“ váš čas, pár (desítek) kliknutí a někdy špetku pocuchaných nervů. Vyhledávače se vám ovšem náležitě odmění zobrazením vaší firmy při zadání klíčového slova. Třeba jako marketingové agentuře maveb:

A víte, co je na tom úplně nejlepší? Budete automaticky vidět na mapách Google Maps a Mapy.cz a v navigaci Waze (na Waze ale můžete svou firmu registrovat i napřímo bez Googlu). Takže když někdo bude hledat nejlepší účetní firmu, lesní školku nebo marketingovou agenturu v okolí, najde vás jednoduše a díky nasbíraným recenzím budete zajisté první volba. 👌

Tadááá:

Pár tipů k firemním profilům přímo od mavebáků:

• Na Googlu si můžete pohrát s názvem firmy. Zkuste do něj zakomponovat co nejvíce klíčových slov spojených s vaším podnikáním (v rámci pravidel). Například místo „maveb“ napište „Marketingová agentura maveb“, místo „Freelo“ pak „Nástroj na řízení projektů Freelo“. Pokud je klíčovou informací lokalita firmy, místo oficiálního názvu „Siláci s.r.o.“ můžete použít třeba „Rekonstrukce Liberec – Siláci s.r.o.“. Seznam a jeho Firmy.cz však tuhle vychytávku nemají.
• Na Seznamu si připlatíte, pokud chcete profil vymazlit k dokonalosti. Do začátku ale free funkce v základu bohatě postačí.
• Pro registraci nemusíte vytvářet speciální e-mailové adresy s doménou gmail.com nebo seznam.cz. Bez problémů můžete použít svůj doménový e-mail (třeba ahoj@maveb.cz) a pod tímto e-mailem se do systémů také přihlašovat.
• Nezapomeňte na firemní účet v Apple Maps. Protože ne všichni jezdí podle Waze a Google map. 🙂 Stačí se na pár kliknutí zaregistrovat.

2. Sbírejte recenze a doporučení

Protože jedno dobré doporučení vydá za tisíc marketingových kampaní. A taky proto, že 95 % zákazníků si před samotným nákupem produktu nebo služby přečte recenze. Anebo taky proto, že skoro polovina lidí důvěřuje online recenzím stejně jako osobnímu doporučení.

Ošíváte se z představy, že ze zákazníků taháte reference a jim z toho nekápne lautr nic?

Klíd. Jde to i mile. Nenásilně. Třeba nenápadným šťouchnutím v automatizačním e-mailu, který pošlete 14 dní po zakoupení služby nebo produktu. Nebo osobním vzkazem v balíčku s poděkováním a prosbou o sdílení zkušeností. A kde že můžete sbírat pomyslné hvězdičky?

• Google: Sem podle statistik nakoukne až 81 % lidí, než si produkt nebo službu pořídí. Jak si na Googlu založit firemní profil, jsme si řekli v prvním kroku o pár odstavců výše.
• Sociální sítě: Na Facebooku přímo na profilu firmy, na LinkedInu v podobě referencí a nakonec třeba i na Instagramu v komentářích pod příspěvky. A tohle nepodceňte, protože sociální sítě si každý den otevře téměř 80 % uživatelů. A to už je docela hezká pravděpodobnost dosahu.
• Heureka.cz: To je takový základ zejména pro e-shopy. Pokud nechcete lovit kačky v peněžence, postačí vám pro začátek FREE režim. Moc parády s ním ale neuděláte a vaše produkty budou pravděpodobně volat o pomoc na dně vyhledávání.
• Katalogy a srovnávače: Třeba 5nej.cz pro softwary a služby, TripAdvisor.com pro hotely a restaurace, navolnenoze.cz pro freelancery atd.

A nezapomeňte sbírat reference také přímo na svém webu (případně je tam z jiných platforem čas od času překopírujte). Třeba jako Freelo:

3. Vytuňte SEO na svém webu a vyhodnocujte

SEO neboli optimalizaci pro vyhledávače je samozřejmě lepší svěřit profíkům, ale pro začátek je dobré mít alespoň na paměti, že existuje něco jako klíčová slova, organická návštěvnost a obsahový marketing. Takovou skromnou analýzu klíčových slov si můžete zkusit udělat sami zdarma třeba na MarketingMiner.com.

Zjednodušeně: Když klíčová slova šikovně použijete na webu, v blogových článcích a dalším obsahu, zvyšuje se pravděpodobnost, že vás zákazník dohledá organicky, tedy bez placené reklamy.

No a když už se do čarování s keywords pustíte, nezapomeňte výsledky návštěvnosti analyzovat pomocí měřicího nástroje Google Analytics 4. Zjistíte, co vám (ne)funguje a podle toho můžete optimalizovat svůj web nebo třeba články na blogu. Nastavení GA4 je trochu vyšší dívčí, ale poměrně slušná hromádka návodů na internetu vám to vskutku ulehčí.

4. Buďte konzistentní v tonalitě i grafice

A neustále tuhle myšlenku opakujte sami sobě i celému týmu. Protože to vás taky nic nestojí. Nastavte si hned v začátku tonalitu, podle které vás zákazník pozná. Třeba jako námořnické Freelo, které řídí kapitáni, kotví v Pardubicích, tým je na jedné lodi a natáčí podcast Z Podpalubí. Slyšíte to? Cítíte to? 🙂

To samé nakonec platí pro celý vizuál brandu. Stanovte si barvy, které budete používat, vytvořte si šablony a prvky pro jednotlivé formáty grafických vizuálů.

A nakonec všechno hoďte na papír – do manuálu Tone of Voice a grafického manuálu – ať plujete na stejné vlně s každým (i nejnovějším) členem vaší posádky.

5. Řiďte marketing v projektovém nástroji

To nejdůležitější na závěr – neudělejte si v marketingu nepořádek dřív, než ho vůbec začnete aplikovat v praxi. Každý dobrý markeťák dávno zahodil zadávání úkolů přes e-mail, Notion nebo Excel a přesedlal na chytrý projektový nástroj.

Třeba ve Freelu můžete frčet zdarma až ve 4členném týmu, komunikovat na jednom místě nad jednotlivými úkoly, jasně stanovit řešitele i termíny a mít 100% jistotu, že vám nikdy žádný úkol neuteče.

A vůbec nejjednodušší bude, když si první krůčky v marketingu hodíte do přehledného checklistu ve Freelu:

Michal Brada 6. 9. 2024